+7 3452 46-78-84 

Задать вопрос

Задать вопрос

Ваше сообщение было успешно отправлено

Ошибка

+7 3452 46-78-84 

О своем видении современного рынка и сущности бизнеса аудита и консалтинга.

- "Жанетте-Консалтинг" более 10 лет. Что изменилось на тюменском рынке аудита и консалтинга за это время?

- Изменилось многое. Компаний стало больше, требования к аудиторам предъявляются все более жесткие, как со стороны контролирующих органов, так и со стороны заказчиков. Бизнес стал более требователен не только к качеству услуг, но и, - что гораздо важнее, к их результатам.

Благодаря 10-летнему стажу и опыту, изменилось и мое личное понимание сущности как бизнеса в целом, так консалтинга в частности. Все-таки опыт - вещь незаменимая. Только пройдя этот путь, начинаешь понимать, что за повседневными делами, за стремлением заработать деньги, репутацию, славу стоит нечто несоизмеримо больше. И тогда бизнес действительно становится делом жизни.

Сегодня предприятиям требуется широкий спектр услуг. И мне уже не интерестно заниматься только аудитом, гораздо важнее оказывать консалтинговые услуги в комплексе.

Не указывать на отдельные выявленные ошибки, а наладить механизм деятельности предприятия в целом. Однако проблема сегодняшней деятельности еще и в том, что таких предприятий и организаций, которые бы осознавали необходимость комплексного обслуживания, пока мало. Большинство компаний надеются обойтись своими силами, не принимая во внимание, что современный консалтинг - процесс многосторонний и сложный, требующий скрупулезного отслеживания событий и фактов и, зачастую, привлечения специалистов из самых разных отраслей.

Бывает и так, компания обратившись к нам за определенной услугой, приходит к пониманию, что одним аудитом, консультациями, сопровождением бухгалтерского учета ситуации не исправить. Нужен комплекс услуг, а главное - желании и средства. И если выделением средств вопрос все-таки решается, то с желанием выполнить наши рекомендации в жизнь гораздо сложнее. Например, компания обращается к нам с просьбой о принятии ряда мер для осуществления качественного рывка для этого необходимо сменить определенную часть кадрового состава. Мера радикальная, но в данном случае совершенно оправданная, потому что из года в год, проводя в этой фирме аудит, мы отмечаем одни и те же ошибки. И получается, что мы работаем зря, не достигаем самого главного - результата оказания нами услуг. Достижение результатов, в данном случае, возможно лишь при замене ряда специалистов, что сделать руководству фирмы достаточно сложно. Мешают сложившиеся стереотипы ведения бизнеса, не желание идти на конфликт со своими сотрудниками, извечные кадровые проблемы. В такой ситуации мы можем помочь с кадрами, но моментально изменить философию и этику ведения бизнеса даже нам не под силу. Хотя именно в формировании нового восприятия сущности бизнеса у наших клиентов я вижу не сегодня свою главную задачу.

- А какой сегодня должна быть философия бизнеса?

- Нельзя жить только настоящим.

Бизнес, который не просчитывается как минимум лет на пять вперед, обречен на повторение одних и тех же ошибок. А для того, чтобы иметь возможность долгосрочного развития бизнеса, необходимо создать прочный, отлаженный механизм, где сплоченный, уверенный в настоящем и будущем, коллектив играет основную роль. Сформировать такой коллектив возможно лишь при условии взаимной требовательности руководства и сотрудников.

У моих сотрудников, например, есть все условия для работы, достойная оплата труда, возможность своевременного повышения квалификации или дополнительного обучения, а главное - уверенность в том, что я всегда буду выполнять взятые на себя обязанности перед коллективом. Результат: у моих сотрудников нет причин недобросовестно относится к своей работе, а у меня не возникает этических проблем, если появляется необходимость освободить нерадивого сотрудника от занимаемой должности.

Для того чтобы знать, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности - для контроля, самоконтроля и проверки деятельности каждого работника должны сложиться определенные стандарты. Это следующий шаг в переосмысливании сущности бизнеса и его организации. Когда каждый сотрудник совершенно определенно знает, что, как и когда он должен делать, механизм деятельности предприятия работает без сбоев.

Другое направление философии бизнеса основано на осознании того, как и зачем ты живешь? Зачем и для каких целей организован твой бизнес? Я считаю, что удовлетворенность своим делом, его результатами и есть та цель, ради которой стоит жить и работать. При чем речь здесь идет не о каких-то отвлеченных высоких принципах. В основе - естественное эгоистическое желание человека жить в согласии с самим собой. И моя забота о сотрудниках -  все тот же  эгоизм. Я хочу - что бы мне было легко и приятно работать. Немаловажное значение для достижения этой цели имеет атмосфера, царящая в коллективе. Необходимо понимать, что у каждого руководителя любого уровня сосредоточены в руках и административный, и финансовый, и идеологический, и так называемый "политический" ресурсы. И главная задача - направлять их во благо своих сотрудников, их семей. Поэтому значительное внимание должно уделятся не только профессионализму сотрудников, но и их воспитанию. Причем воспитательный процесс должен быть предварительно корректным. Нельзя допустить, чтобы чувство унижения, подавленности или насилия над личностью. Избежать подобных ошибок можно лишь в том случае, если сотрудники не в меньшей степени, чем руководство, осознают цели и задачи развития бизнеса.

- А можете ли Вы сформулировать основополагающие черты или каким должен быть руководитель? И есть ли отличия в требованиях к руководителю в зависимости от рода и сферы деятельности?

- В ответе на этот вопрос я исхожу из убеждения, что человек - целостная личность. Сегодня он коммерсант, завтра - чиновник, послезавтра - политик. Это не значит, что он должен каждый раз перестраиваться в мировоззрении. В первую очередь стоит вопрос нравственности. Ведь есть сферы жизни, где он всегда будет неизменен - сын или дочь, отец или мать, муж или жена. И здесь маской не прикроешься.

Надо помнить, что мы не всегда будем руководителями, чиновниками, политиками, и, в большей части, эти должности детям потом не передадим. Если мы хотим построить цивилизованное общество, то должны осознавать себя простыми гражданами, то есть завтра к нам и нашим детям будут относиться так, как мы относимся к другим, какие сегодня мы создаем правовые и нравственные механизмы.

Так что если ты не хочешь, чтобы завтра унизили тебя, а после завтра - твоих детей и внуков - думай и делай больше хорошего сегодня, так как пока нет гарантий, что пришедшие на твое место будут честными и порядочными.

А что такое "хорошо", что такое "плохо" - знает каждый. А кто не знает - обращайтесь к классике.

- При работе с клиентами Вы продвигаете свои принципы организации бизнеса и считаете это правильным. А что Вы делаете, если бизнес-философия клиента не ошибочная, а просто иная?

- Тогда мы учимся. И делаем это с благодарностью. Всегда полезно узнавать что-то новое, даже если это не совпадает с твоими взглядами и убеждениями.

Общение с клиентами - великолепная школа. Во-первых, все время держит в тонусе. Нельзя расслабиться и успокоиться на достигнутом. Постоянно что-то меняется: появляются новые законы, нормативные акты; встречаются очень неординарные решения тех или иных задач. Во-вторых, работая с разными структурами, разными людьми, учишься уважать чужое мнение, смотришь на все другими глазами. В результате вырабатываются определенные практические правила работы с клиентом, которые помогают защитить себя от ошибок, наладить доверительные отношения. Так, например, один из наших принципов - по возможности обязательное знакомство со всеми сторонами деятельности предприятия заказчика, независимо от того, проводим ли мы лишь аудит или оказываем юридические услуги, или производим оценку. Ведь для того, чтобы устранить проблему, а не ее последствия, нужно иметь представление о бизнесе в целом - от характера руководителя до восприятия и отношения сотрудников предприятия к проводимым мероприятиям.

Другой принцип - не делать безапелляционных заключений, не навешивать ярлыков, не выдавать готовых решений. Рекомендации клиенту должны даваться таким образом, чтобы он понимал свою сопричастность к решению проблемы. Мы работаем вместе. Инече даже от самых верных рекомендаций не будет пользы.

- Судя по различным рейтингам и мнению независимых экспертов, Ваша компания давно достигла того уровня развития, когда речь идет не о дальнейшем росте, а о совершенствовании мастерства, каковы же дальнейшие перспективы "Жанетты-Консалтинг"?

- Закрепиться на достигнутом уровне и найти новых клиентов среди крупных компаний. Мы уже много лет работаем с предприятиями АК "Транснефть": ОАО"Сибнефтепровод", ОАО "Северные магистральные трубопроводы", ОАО "Транссибирские магистральные нефтепроводы" Аккредитованный до 2008 года при РАО ЕЭС направо аудита его дочерних обществ. Имеем аккредитацию на право аудита унитарных государственных предприятий при администрации ХМАО. Среди наших клиентов промышленные, строительные, торговые, сельскохозяйственные предприятия действующие на территории Тюмени и Тюменской области. Кроме того, мы представляем интересы большого количества предприятий и организаций в арбитражных судах. В этом аспекте география нашей деятельности - Восточная и Западная Сибирь, УРФО, ХМАО, Ямал. А если рассматривать сотрудничество с РАО ЕЭС, то наша деятельность распространяется на всю Россию.

Мы понимаем и ценим каждого из наших клиентов, и не хотим потерять ни одного из них. Будем рады, если к существующим прибавятся новые. Рынок аудита и консалтинга сегодня настолько насыщен, что не задумываться над поиском клиентов просто недопустимо.

В перспективе у нас формирование такого кадрового ресурса, который позволил бы "Жанетте-Консалтинг" оказывать своим клиентам любой комплекс услуг, не пригибая к помощи специалистов со стороны. Тогда появится возможность создания сети филиалов. А это вновь возможность дополнительного привлечения клиентов. В общем, впереди работы еще достаточно.

Источник: "Директор" №9, октябрь 2004г.

Подготовила Ольга Павлова.

О своем видении современного рынка и сущности бизнеса аудита и консалтинга.

- "Жанетте-Консалтинг" более 10 лет. Что изменилось на тюменском рынке аудита и консалтинга за это время?

- Изменилось многое. Компаний стало больше, требования к аудиторам предъявляются все более жесткие, как со стороны контролирующих органов, так и со стороны заказчиков. Бизнес стал более требователен не только к качеству услуг, но и, - что гораздо важнее, к их результатам.

Благодаря 10-летнему стажу и опыту, изменилось и мое личное понимание сущности как бизнеса в целом, так консалтинга в частности. Все-таки опыт - вещь незаменимая. Только пройдя этот путь, начинаешь понимать, что за повседневными делами, за стремлением заработать деньги, репутацию, славу стоит нечто несоизмеримо больше. И тогда бизнес действительно становится делом жизни.

Сегодня предприятиям требуется широкий спектр услуг. И мне уже не интерестно заниматься только аудитом, гораздо важнее оказывать консалтинговые услуги в комплексе.

Не указывать на отдельные выявленные ошибки, а наладить механизм деятельности предприятия в целом. Однако проблема сегодняшней деятельности еще и в том, что таких предприятий и организаций, которые бы осознавали необходимость комплексного обслуживания, пока мало. Большинство компаний надеются обойтись своими силами, не принимая во внимание, что современный консалтинг - процесс многосторонний и сложный, требующий скрупулезного отслеживания событий и фактов и, зачастую, привлечения специалистов из самых разных отраслей.

Бывает и так, компания обратившись к нам за определенной услугой, приходит к пониманию, что одним аудитом, консультациями, сопровождением бухгалтерского учета ситуации не исправить. Нужен комплекс услуг, а главное - желании и средства. И если выделением средств вопрос все-таки решается, то с желанием выполнить наши рекомендации в жизнь гораздо сложнее. Например, компания обращается к нам с просьбой о принятии ряда мер для осуществления качественного рывка для этого необходимо сменить определенную часть кадрового состава. Мера радикальная, но в данном случае совершенно оправданная, потому что из года в год, проводя в этой фирме аудит, мы отмечаем одни и те же ошибки. И получается, что мы работаем зря, не достигаем самого главного - результата оказания нами услуг. Достижение результатов, в данном случае, возможно лишь при замене ряда специалистов, что сделать руководству фирмы достаточно сложно. Мешают сложившиеся стереотипы ведения бизнеса, не желание идти на конфликт со своими сотрудниками, извечные кадровые проблемы. В такой ситуации мы можем помочь с кадрами, но моментально изменить философию и этику ведения бизнеса даже нам не под силу. Хотя именно в формировании нового восприятия сущности бизнеса у наших клиентов я вижу не сегодня свою главную задачу.

- А какой сегодня должна быть философия бизнеса?

- Нельзя жить только настоящим.

Бизнес, который не просчитывается как минимум лет на пять вперед, обречен на повторение одних и тех же ошибок. А для того, чтобы иметь возможность долгосрочного развития бизнеса, необходимо создать прочный, отлаженный механизм, где сплоченный, уверенный в настоящем и будущем, коллектив играет основную роль. Сформировать такой коллектив возможно лишь при условии взаимной требовательности руководства и сотрудников.

У моих сотрудников, например, есть все условия для работы, достойная оплата труда, возможность своевременного повышения квалификации или дополнительного обучения, а главное - уверенность в том, что я всегда буду выполнять взятые на себя обязанности перед коллективом. Результат: у моих сотрудников нет причин недобросовестно относится к своей работе, а у меня не возникает этических проблем, если появляется необходимость освободить нерадивого сотрудника от занимаемой должности.

Для того чтобы знать, насколько сотрудник соответствует занимаемой должности - для контроля, самоконтроля и проверки деятельности каждого работника должны сложиться определенные стандарты. Это следующий шаг в переосмысливании сущности бизнеса и его организации. Когда каждый сотрудник совершенно определенно знает, что, как и когда он должен делать, механизм деятельности предприятия работает без сбоев.

Другое направление философии бизнеса основано на осознании того, как и зачем ты живешь? Зачем и для каких целей организован твой бизнес? Я считаю, что удовлетворенность своим делом, его результатами и есть та цель, ради которой стоит жить и работать. При чем речь здесь идет не о каких-то отвлеченных высоких принципах. В основе - естественное эгоистическое желание человека жить в согласии с самим собой. И моя забота о сотрудниках -  все тот же  эгоизм. Я хочу - что бы мне было легко и приятно работать. Немаловажное значение для достижения этой цели имеет атмосфера, царящая в коллективе. Необходимо понимать, что у каждого руководителя любого уровня сосредоточены в руках и административный, и финансовый, и идеологический, и так называемый "политический" ресурсы. И главная задача - направлять их во благо своих сотрудников, их семей. Поэтому значительное внимание должно уделятся не только профессионализму сотрудников, но и их воспитанию. Причем воспитательный процесс должен быть предварительно корректным. Нельзя допустить, чтобы чувство унижения, подавленности или насилия над личностью. Избежать подобных ошибок можно лишь в том случае, если сотрудники не в меньшей степени, чем руководство, осознают цели и задачи развития бизнеса.

- А можете ли Вы сформулировать основополагающие черты или каким должен быть руководитель? И есть ли отличия в требованиях к руководителю в зависимости от рода и сферы деятельности?

- В ответе на этот вопрос я исхожу из убеждения, что человек - целостная личность. Сегодня он коммерсант, завтра - чиновник, послезавтра - политик. Это не значит, что он должен каждый раз перестраиваться в мировоззрении. В первую очередь стоит вопрос нравственности. Ведь есть сферы жизни, где он всегда будет неизменен - сын или дочь, отец или мать, муж или жена. И здесь маской не прикроешься.

Надо помнить, что мы не всегда будем руководителями, чиновниками, политиками, и, в большей части, эти должности детям потом не передадим. Если мы хотим построить цивилизованное общество, то должны осознавать себя простыми гражданами, то есть завтра к нам и нашим детям будут относиться так, как мы относимся к другим, какие сегодня мы создаем правовые и нравственные механизмы.

Так что если ты не хочешь, чтобы завтра унизили тебя, а после завтра - твоих детей и внуков - думай и делай больше хорошего сегодня, так как пока нет гарантий, что пришедшие на твое место будут честными и порядочными.

А что такое "хорошо", что такое "плохо" - знает каждый. А кто не знает - обращайтесь к классике.

- При работе с клиентами Вы продвигаете свои принципы организации бизнеса и считаете это правильным. А что Вы делаете, если бизнес-философия клиента не ошибочная, а просто иная?

- Тогда мы учимся. И делаем это с благодарностью. Всегда полезно узнавать что-то новое, даже если это не совпадает с твоими взглядами и убеждениями.

Общение с клиентами - великолепная школа. Во-первых, все время держит в тонусе. Нельзя расслабиться и успокоиться на достигнутом. Постоянно что-то меняется: появляются новые законы, нормативные акты; встречаются очень неординарные решения тех или иных задач. Во-вторых, работая с разными структурами, разными людьми, учишься уважать чужое мнение, смотришь на все другими глазами. В результате вырабатываются определенные практические правила работы с клиентом, которые помогают защитить себя от ошибок, наладить доверительные отношения. Так, например, один из наших принципов - по возможности обязательное знакомство со всеми сторонами деятельности предприятия заказчика, независимо от того, проводим ли мы лишь аудит или оказываем юридические услуги, или производим оценку. Ведь для того, чтобы устранить проблему, а не ее последствия, нужно иметь представление о бизнесе в целом - от характера руководителя до восприятия и отношения сотрудников предприятия к проводимым мероприятиям.

Другой принцип - не делать безапелляционных заключений, не навешивать ярлыков, не выдавать готовых решений. Рекомендации клиенту должны даваться таким образом, чтобы он понимал свою сопричастность к решению проблемы. Мы работаем вместе. Инече даже от самых верных рекомендаций не будет пользы.

- Судя по различным рейтингам и мнению независимых экспертов, Ваша компания давно достигла того уровня развития, когда речь идет не о дальнейшем росте, а о совершенствовании мастерства, каковы же дальнейшие перспективы "Жанетты-Консалтинг"?

- Закрепиться на достигнутом уровне и найти новых клиентов среди крупных компаний. Мы уже много лет работаем с предприятиями АК "Транснефть": ОАО"Сибнефтепровод", ОАО "Северные магистральные трубопроводы", ОАО "Транссибирские магистральные нефтепроводы" Аккредитованный до 2008 года при РАО ЕЭС направо аудита его дочерних обществ. Имеем аккредитацию на право аудита унитарных государственных предприятий при администрации ХМАО. Среди наших клиентов промышленные, строительные, торговые, сельскохозяйственные предприятия действующие на территории Тюмени и Тюменской области. Кроме того, мы представляем интересы большого количества предприятий и организаций в арбитражных судах. В этом аспекте география нашей деятельности - Восточная и Западная Сибирь, УРФО, ХМАО, Ямал. А если рассматривать сотрудничество с РАО ЕЭС, то наша деятельность распространяется на всю Россию.

Мы понимаем и ценим каждого из наших клиентов, и не хотим потерять ни одного из них. Будем рады, если к существующим прибавятся новые. Рынок аудита и консалтинга сегодня настолько насыщен, что не задумываться над поиском клиентов просто недопустимо.

В перспективе у нас формирование такого кадрового ресурса, который позволил бы "Жанетте-Консалтинг" оказывать своим клиентам любой комплекс услуг, не пригибая к помощи специалистов со стороны. Тогда появится возможность создания сети филиалов. А это вновь возможность дополнительного привлечения клиентов. В общем, впереди работы еще достаточно.

Источник: "Директор" №9, октябрь 2004г.

Подготовила Ольга Павлова.